FAQ

Meine Bestellung wurde abgelehnt. Muss ich eine neue Bestellung aufgeben?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, wenn Ihre Bestellung abgelehnt wird.

Wie ändere ich die Bestellung?
Ihre Bestellung kann bis zum Versand Ihres Pakets geändert werden. Um Ihre Bestellung zu ändern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich mit meiner VISA/Mastercard-Karte bezahlen?
Wir ermutigen Menschen, Bitcoin und Western Union zu verwenden; Allerdings verarbeiten wir Paypal/Visa/MasterCards für eine begrenzte Zeit. Wenn Sie die Option nicht gefunden haben, kommen Sie ein anderes Mal wieder vorbei und nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kundendienst auf.

Ist Ihre Website sicher?
Wir stellen Ihnen nach der Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie das Paket vollständig verfolgen können. Machen Sie sich also bitte keine Sorgen. Darüber hinaus sind alle Ihre persönlichen Daten auf unserer Website vertraulich.

Wo kann ich Informationen zu meiner Bestellung finden?
Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail enthält die Einzelheiten Ihrer Bestellung, einschließlich der Bestellnummer. Sie erhalten außerdem eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Was soll ich tun, wenn meine Kreditkartenzahlung falsch ist?
Wenn beim Bezahlen mit Kreditkarte ein Fehler auftritt, können Sie die Bestellung erneut aufgeben und die Bestellung stornieren, die nicht erfolgreich bezahlt wurde. Sie können sich an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden, um zu bestätigen, dass Ihre Kreditkarte in gutem Zustand ist. Wenn Sie es noch nicht oft ausprobiert haben, wenden Sie sich bitte an uns, um Hilfe zu erhalten.